Trong quá trình sử dụng các tiện ích khai báo BHXH trên trang web của BHXH Việt Nam, doanh nghiệp có thể gặp phải một số thông báo lỗi gây gián đoạn việc sử dụng như: lỗi thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký. Bài viết này sẽ lý giải nguyên nhân và cách khắc phục lỗi về thông tin chứng thư số không khớp.

Báo lỗi thông tin chữ ký số không khớp với thông tin đã đăng ký

1. Nguyên nhân nhận được thông báo thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký.

Vì một số lý do mà doanh nghiệp có thể gặp phải thông báo lỗi thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký khi thực hiện các thủ tục trên cổng dịch vụ công BHXH. Dưới đây là một số nguyên nhân dẫn đến vấn đề này:

• Doanh nghiệp thay đổi chữ ký số mới.
• Doanh nghiệp đã thực hiện gia hạn chữ ký số.
• Doanh nghiệp thực hiện đổi USB Token mới.

Để gỡ lỗi trên, doanh nghiệp hãy cập nhật lại thông tin chữ ký số trên website của BHXH Việt Nam. Cụ thể, Chữ ký số ECA sẽ hướng dẫn doanh nghiệp các bước cập nhật chữ ký số BHXH chi tiết tại phần tiếp theo của bài viết.

2. Những điều cần biết về việc thay đổi thông tin chữ ký số

Doanh nghiệp muốn thay đổi thông tin chữ ký số cần nắm được thông tin về đối tượng được phép thay đổi thông tin chứng thư số và các trường hợp được thay đổi thông tin.

2.1 Đối tượng được gửi yêu cầu thay đổi thông tin chứng thư số

Những đối tượng sau có thể gửi yêu cầu thay đổi thông tin chứng thư số, bao gồm:

- Chủ thể chứng thư số (cơ quan, tổ chức, cá nhân sở hữu và sử dụng).

- Đại diện của tổ chức trên chứng thư số.

2. 2. Các trường hợp được thay đổi thông tin chứng thư số của thuê bao.

Việc sửa đổi được áp dụng cho các thông tin đang tồn tại khi đăng ký chứng

thư số của thuê bao như:

- Thay đổi tên chủ thể trên thuê bao chứng thư số được xác nhận bởi cơ quan

chức năng.

- Thay đổi tỉnh/thành phố nơi ở, trụ sở đăng ký.

- Thay đổi loại mã, mã thuê bao

- Sáp nhập tổ chức, mã căn cước với chủ thể là cá nhân.

Các bước sửa đổi thông tin chữ ký số

3. Hướng dẫn thay đổi thông tin chữ ký số

Để loại bỏ lỗi thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký, doanh nghiệp thực hiện theo chỉ dẫn sau:

- Bước 1: Kiểm tra kết nối mạng, đảm bảo máy tính có thể truy cập internet.

- Bước 2: Cắm thiết bị lưu trữ chữ ký số ECA (USB Token chữ ký số ) của Thái Sơn hoặc các USB khác được cấp từ nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số.

- Bước 3: Truy cập website: gddt.baohiemxahoi.gov.vn của BHXH Việt Nam. Tiếp đến, thực hiện các thao tác đăng nhập và nhập mã xác thực như thường lệ.

- Bước 4: Trong trang chủ, truy cập vào mục [Tài liệu & ứng dụng].

Trang chủ website BHXH Việt Nam

- Bước 5: Trong [Tài liệu & ứng dụng], chọn [Tải ứng dụng], sau đó click vào phần mềm Extension ký số [Cài đặt Extension ký số NỘI BỘ NGÀNH]. Sau khi tải ứng dụng, nhấn [Thêm vào Chrome].

Tải xuống tiện ích Extension ký số

- Bước 6: Cập nhật thông tin chữ ký số.

Trên góc phải màn hình, click chọn biểu tượng tài khoản sau đó chọn [thay đổi thông tin].

Tại đây, bạn thực hiện thay đổi những thông tin cần thiết và chính xác.

- Bước 7: Lưu thông tin đã sửa đổi.

Sau khi chỉnh sửa xong thông tin, Chọn tệp tin chứng thư (.cer) và nhập mã PIN của chữ ký số. Tiếp đến ấn [Lưu] để hoàn tất.

Xác nhận cập nhật thông tin chứng thư số mới.

Sau khi hoàn tất việc thay đổi thông tin, doanh nghiệp có thể kiểm tra lại xem hệ thống còn báo lỗi nữa hay không. Nếu còn bị lỗi, tiếp tục rà soát lại thông tin một lần nữa và cập nhật, khắc phục lỗi thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký..

Doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng chữ ký số để thực hiện kê khai báo cáo, nộp hồ sơ tham gia BHXH, thanh toán BHXH, … trên website của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.

Trên đây CloudOffice cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết doanh nghiệp có thể tham khảo để khắc phục lỗi thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký. Bên cạnh đó, doanh nghiệp với số lượng nhân sự lớn có thể tham khảo dịch vụ chứng thực chữ ký số của công ty Phát triển Công nghệ Thái Sơn. 

Dịch vụ Chữ ký số ECA được cung cấp bởi Công ty PTCN Thái Sơn - đơn vị với hơn 20 năm cung cấp các giải pháp phần mềm doanh nghiệp. Chữ ký số ECA sở hữu nhiều ưu điểm và là giải pháp khiến cho 100.000 khách hàng doanh nghiệp hài lòng, có thể kể đến như: 

- Chữ ký số ECA là một trong những đơn vị uy tín, được Bộ TT&TT cấp phép triển khai cung cấp dịch vụ chứng thực chứng thư số, chữ ký số.

- Chữ ký số ECA được vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 2013:27001 về an toàn và bảo mật thông tin.

- Đội ngũ chăm sóc khách hàng, kỹ thuật viên hỗ trợ 24/7, có mặt tại 5 khu vực trải khắp cả nước.