HOTLINE: 1900 1286
Trong bối cảnh chi phí quảng cáo ngày càng leo thang, đặt ra bài toán khó cho nhiều doanh nghiệp – đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa. “Không có ngân sách lớn thì có làm được marketing không?”. Câu trả lời là có – nếu biết cách tận dụng hiệu quả các nguồn lực sẵn có trong chính doanh nghiệp mình.
Marketing không đồng là hình thức marketing không cần mất phí.
Marketing không đồng là hình thức marketing không cần mất phí. Cụ thể, thay vì chi tiền cho việc tiếp thị, chạy quảng cáo, các doanh nghiệp thường tập trung vào việc sử dụng nguồn nhân lực, nhân sự sẵn có trong công ty để sản xuất nội dung.
- Trước bối cảnh chi phí đặt ra vấn đề lớn cho doanh nghiệp, chiến lược marketing 0 đồng mang lại nhiều lợi ích vô cùng thiết thực:
- Tiết kiệm đáng kể chi phí marketing, duy trì kết nối với khách hàng: Không phải lúc nào cũng cần ngân sách lớn để duy trì sự hiện diện trên thị trường. Chỉ cần sử dụng tốt những gì đang có – như đội ngũ nhân viên, khách hàng cũ, hoặc các kênh mạng xã hội sẵn có – doanh nghiệp vẫn có thể tiếp tục giao tiếp với thị trường một cách tự nhiên và hiệu quả.
- Tạo sự kết nối cộng đồng: Ở thời điểm hiện tại, đa số khách hàng đều cảm thấy các quảng cáo xuất hiện quá nhiều. Vì vậy, để tạo dựng được sự kết nối đến cộng đồng là nắm bắt thói quen, hành vi tiêu dùng, tiếp cận tự nhiên bằng những nội dung chân thật, độc đáo.
- Tạo lượng khách hàng trung thành: Khi những nội dung tự nhiên (organic) mà thương hiệu chia sẻ bắt đầu nhận được sự quan tâm và đồng cảm từ cộng đồng, đó cũng là lúc doanh nghiệp có thể đồng thời đạt hai mục tiêu: thu hút thêm khách hàng mới và giữ chân những người đã từng mua. Việc này là hoàn toàn dễ lý giải – bởi khi thương hiệu tạo được cảm giác gần gũi, người tiêu dùng sẽ có xu hướng quay lại, gắn bó lâu dài với thứ họ cảm thấy tin tưởng và quen thuộc.
- Chủ động, linh hoạt: Marketing 0 đồng đặc biệt tối ưu với doanh nghiệp nhỏ và vừa. Không phải lúc nào cũng phải đắn đo “có nên chạy ads không?” mà thay vào đó là hỏi “Doanh nghiệp đang có gì, tận dụng được gì hôm nay?”. Cách làm này không rủi ro tài chính, lại rèn thói quen linh hoạt trong tư duy kinh doanh.
>> Tham khảo: Chiến lược Marketing: Hướng dẫn xây dựng lộ trình thành công cho doanh nghiệp.
Triển khai marketing 0 đồng không khó nếu doanh nghiệp biết tận dụng các nguồn lực bên trong.
Để triển khai marketing 0 đồng, doanh nghiệp có thể tận dụng các nguồn lực sẵn có như sau:
Con người là nguồn lực sẵn có và quý giá nhất trong doanh nghiệp. Đội ngũ nhân viên dù không phải chuyên gia marketing, nhưng lại có thể góp phần không nhỏ trong việc xây dựng nội dung. Đặc biệt, nếu có khả năng sáng tạo nội dung, chụp ảnh, hay quản lý các kênh mạng xã hội, nhân viên hoàn toàn có thể hỗ trợ trong việc tạo ra những bài đăng hấp dẫn, giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn mà không cần tốn thêm chi phí.
Ngoài ra, nhân viên kỹ thuật có thể hỗ trợ tạo các tài liệu hướng dẫn, quay video giới thiệu sản phẩm, hoặc làm các video demo, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ. Đây là những tài nguyên vô giá mà bạn có thể tận dụng ngay mà không cần chi tiền thuê ngoài.
Không chỉ là người tiêu dùng, khách hàng còn là nguồn tài nguyên quý giá giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu mà tốn nhiều chi phí quảng cáo. Những trải nghiệm hài lòng của khách chính là công cụ marketing hiệu quả nhất đối với doanh nghiệp.
Cách thức thực hiện: Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm, đánh giá trực tiếp trên các nền tảng xã hội hoặc website sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Những phản hồi này không chỉ tăng tính xác thực mà còn có thể thu hút thêm những khách hàng mới.
Việc khai thác tối đa mối quan hệ với khách hàng hiện tại, giữ liên lạc và duy trì sự gắn bó, sẽ mang lại kết quả lâu dài và bền vững hơn là chạy theo các chiến dịch quảng cáo ngắn hạn.
>> Có thể bạn quan tâm: Hóa đơn điện tử; Báo giá hóa đơn điện tử.
Một trong những tài nguyên dễ dàng nhất mà doanh nghiệp có thể tận dụng chính là các kênh truyền thông hiện tại. Nếu bạn đã có website, fanpage Facebook, Instagram, hoặc thậm chí một nhóm trên Zalo hay LinkedIn, thì đó là những kênh quý giá có thể giúp bạn kết nối trực tiếp với khách hàng mà không phải chi tiền cho quảng cáo.
Cách tận dụng:
Doanh nghiệp có thể tận dụng những nền tảng này để cập nhật thường xuyên về sản phẩm, chia sẻ các câu chuyện khách hàng, thông tin mới về công ty, hoặc các bài viết hữu ích. Không nhất thiết phải có một chiến dịch hoành tráng, chỉ cần kiên trì duy trì sự hiện diện và tạo dựng nội dung thật sự có giá trị cho người theo dõi. Thêm vào đó, các kênh này còn giúp bạn xây dựng cộng đồng trung thành – những người có thể chia sẻ thông tin và hỗ trợ bạn lan tỏa thương hiệu.
Nếu bạn đã có một lượng khách hàng nhất định, doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh này để gửi thông tin, ưu đãi đặc biệt hoặc thăm dò ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Doanh nghiệp có thể được tối ưu trên nhiều kênh mà không cần thêm chi phí.
Nguồn tài nguyên marketing tiềm năng mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua chính là tài sản số và dữ liệu nội bộ mà họ đã và đang sở hữu. Đây có thể là những tài liệu, báo cáo, hình ảnh, video, hoặc bất kỳ thông tin nào mà doanh nghiệp đã tạo ra trong quá trình hoạt động. Những tài sản này không chỉ có giá trị trong nội bộ, mà còn có thể trở thành nguồn tài nguyên tuyệt vời để phát triển chiến lược marketing.
Cách áp dụng:
- Chuyển hóa tài liệu nội bộ thành nội dung công khai: Các tài liệu hướng dẫn, bài viết chuyên sâu về sản phẩm, hoặc thậm chí là các nghiên cứu thị trường có thể được chỉnh sửa và chia sẻ dưới dạng blog, ebook, hoặc video hướng dẫn. Đây là cách để bạn cung cấp giá trị cho khách hàng mà không cần phải sản xuất thêm nội dung mới từ đầu.
- Phân tích dữ liệu khách hàng: Hệ thống CRM hoặc dữ liệu khách hàng gần nhưng doanh nghiệp nào cũng có, đây là một kho tàng quý báu để hiểu rõ nhu cầu và tùy chỉnh thông điệp marketing. Những thông tin này giúp bạn không chỉ tối ưu hóa chiến lược truyền thông, mà còn cải thiện dịch vụ khách hàng và gia tăng doanh thu.
- Xây dựng và phát triển câu chuyện thương hiệu từ các tài liệu hiện có: Các tài liệu lịch sử liên quan đến quá trình hình thành, câu chuyện thành công, hay hành trình phát triển của công ty, thậm chí là câu chuyện của từng nhân viên trong công ty có thể được chia sẻ dưới dạng bài viết, infographics, hoặc video để kể lại câu chuyện thương hiệu và tạo sự kết nối với khách hàng.
>> Tham khảo: Marketing xanh: Xu hướng cho doanh nghiệp phát triển bền vững.
Lưu ý một số vấn đề để áp dụng Marketing 0 đồng mang lại hiệu quả tối ưu.
Dưới đây là 7 lưu ý quan trọng để làm marketing 0 đồng hiệu quả, ngắn gọn, dễ nhớ:
- Xác định và xây mục tiêu rõ ràng: Bạn làm để tăng nhận diện, thu hút khách mới hay giữ chân khách cũ?
- Phân công đúng người, đúng việc: Tận dụng nội lực nhưng tránh giao việc sai chuyên môn.
- Tập trung vào chất lượng nội dung: Một bài hay hiệu quả hơn nhiều bài hời hợt.
- Bắt đầu từ tài nguyên sẵn có: Doanh nghiệp có thể bắt đầu tận dụng từ những tài nguyên nhỏ nhất sẵn có để lên ý tưởng tiếp thị.
- Tận dụng phản hồi để cải tiến: Các ý kiến phản hồi tương tác là “kim chỉ nam” để điều chỉnh nội dung phù hợp.
- Thực hiện marketing trên một số kênh chủ lực: Chọn 1–2 nền tảng phù hợp để triển khai nhằm mục đích không bị dàn trải và tốn quá nhiều nhân lực.
- Kiên trì và đều đặn: Việc marketing thực hiện trên nguồn tài nguyên sẵn có đòi hỏi tính thường xuyên, liên tục và kiên nhẫn trơn thời gian dài mới đạt được hiệu quả như mong muốn.
Marketing 0 đồng không phải là một chiến lược mơ hồ hay phi thực tế, mà là một cách tiếp cận thông minh khi doanh nghiệp biết tận dụng tối đa những nguồn lực sẵn có. Từ việc sử dụng nhân sự, kênh truyền thông nội bộ, cho đến khai thác dữ liệu khách hàng, mọi yếu tố đều có thể trở thành công cụ mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh thu mà không cần chi tiêu thêm chi phí quảng cáo lớn.
Tuy nhiên, thành công của marketing 0 đồng phụ thuộc vào khả năng sáng tạo, sự linh hoạt trong việc áp dụng các công cụ và chiến lược phù hợp, cũng như khả năng đo lường hiệu quả. Do đó, khi thực hiện chiến lược này, doanh nghiệp cần kiên trì, tinh tế và không ngừng cải thiện để đạt được kết quả tốt nhất.
Ngoài ra, quý doanh nghiệp có nhu cầu được tư vấn thêm về giải pháp quản lý văn phòng điện tử CloudOffice, xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN
