HOTLINE: 1900 1286
Mất chữ ký số phải làm sao là thắc mắc của rất nhiều người khi gặp tình trạng không tìm thấy chữ ký số. Mất chữ ký số là trường hợp khẩn cấp, đòi hỏi người dùng phải có những giải pháp nhanh chóng để khôi phục lại, tránh bị đánh cắp dữ liệu. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết các bước xử lý khi bị mất chữ ký số.
1. Các rủi ro có thể gặp phải khi mất chữ ký số Token
Chữ ký số Token (Token bảo mật hoặc thiết bị chứng thực) là thiết bị quan trọng dùng để tạo và quản lý các chữ ký số hoặc mã xác thực. Token chữ ký số thường được các doanh nghiệp sử dụng để bảo mật thông tin trong các giao dịch điện tử.
1.1. Nguyên nhân dẫn đến việc mất chữ ký số:
USB Token có kích thước nhỏ gọn nên dễ bị rơi hoặc mất.
Do phải thường xuyên sử dụng nên việc lưu trữ USB Token không cố định.
Nhiều người cùng sử dụng một máy tính hoặc cùng thực hiện một công việc nên dễ quên vị trí đặt USB Token.
Môi trường làm việc bận rộn, nhiều giấy tờ, đồ dùng dễ gây mất tập trung và làm mất USB Token.
Môi trường làm việc bận rộn, nhiều giấy tờ, đồ dùng dễ gây mất tập trung và làm mất USB Token.
Rủi ro có thể gặp phải khi mất chữ ký số Token.
1.2. Rủi ro có thể gặp phải khi mất chữ ký số Token
Mất khả năng truy cập: Người dùng không thể truy cập vào hệ thống để đăng nhập hoặc xác minh danh tính.
Rủi ro bảo mật: Nếu kẻ gian lấy được USB Token, họ sẽ có quyền truy cập vào tài khoản và thực hiện các giao dịch trái phép. Không chỉ gây ra thiệt hại về tài chính, việc mất USB Token còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín cá nhân và doanh nghiệp.
Mất thời gian phục hồi: Khi làm mất USB Token, người dùng phải yêu cầu cấp lại Token, thay đổi mật khẩu mới, điều này sẽ làm mất thời gian và công sức.
Gây phiền hà: Mất chữ ký số token có thể gây phiền hà và lo ngại cho bạn do sự bất tiện và nguy cơ bảo mật
Việc mất Token chữ ký số là một tình huống khá phổ biến và gây ra nhiều phiền toái cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện các bước sau để giải quyết vấn đề này:
Khi bị mất USB Token nhưng bạn vẫn còn nhớ mật khẩu để đăng nhập tài khoản công ty trên website của Tổng cục thuế thì bạn cần làm theo hướng dẫn sau:
Doanh nghiệp cần liên hệ ngay với nhà cung cấp USB Token thông qua hotline để được hỗ trợ. Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin Mã số thuế doanh nghiệp và thời gian sử dụng Token để nhân viên hỗ trợ xác minh thông tin. Sau khi hoàn tất, nhà cung cấp sẽ cấp Token mới cho doanh nghiệp. Lưu ý: Token mới này khác hoàn toàn Token cũ và thời gian sử dụng sẽ được cài đặt lại.
Sau khi đã nhận Token mới, doanh nghiệp cài đặt lại theo hướng dẫn để sử dụng chữ ký số như bình thường.
Cách khắc phục khi bị mất chữ ký số.
Khi bị mất Token chữ ký số và không để đăng nhập vào website của Tổng cục thuế, BHXH hoặc các website khác trung gian, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:
Doanh nghiệp cần lấy lại mật khẩu đăng nhập website Tổng cục thuế bằng cách lên trực tiếp Chi cục thuế quản lý và yêu cầu cấp lại mật khẩu đăng nhập website.
Sau khi đã lấy lại được mật khẩu đăng nhập website Tổng cục thuế, doanh nghiệp liên hệ với nhà cung cấp thiết bị chữ ký số để yêu cầu cấp lại thiết bị theo hướng dẫn ở trường hợp 1.
Nếu doanh nghiệp bị mất chữ ký số nhưng không thuộc 2 trường hợp trên thì có thể thực hiện theo 2 bước sau:
Lưu ý: Thời gian cấp lại Token có thể khác nhau tùy thuộc vào từng nhà cung cấp và thủ tục hành chính. Để tránh tình trạng mất Token, bạn nên có một nơi cố định để đặt Token, hạn chế mang theo Token ra khỏi văn phòng nếu không cần thiết.
Tóm lại, mất chữ ký số là một tình huống không mong muốn nhưng hoàn toàn có thể giải quyết. Nếu không may gặp phải tình huống này và không biết mất chữ ký số phải làm sao, hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số để được hỗ trợ kịp thời.
Ngoài ra, quý doanh nghiệp có nhu cầu được tư vấn thêm về giải pháp quản lý văn phòng điện tử CloudOffice, xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN
